Вопросы и ответы

На каких исследованиях специализируется сервис?

Наш сервис специализируется на количественных исследованиях методом онлайн-опросов, в которых принимают участие конечные потребители продуктов и услуг.

Как начать работу с сервисом?

Для начала работы с сервисом необходимо:

  • зарегистрироваться;
  • выбрать и подключить тариф;
  • создать анкету в редакторе;
  • выбрать наиболее подходящий способ распространения анкеты в разделе «Сбор ответов».

Ответы поступают в анкету и отображаются в разделе «Результаты». Имеется возможность просматривать статистику и выгружать данные в форматах Excel, Word, PDF, SPSS.

Подробнее ознакомиться с тарифами и доступным функционалом можно здесь: https://anketolog.ru/pages/plans.html.

Где располагаются серверы «Анкетолога»?

Все серверы компании «Анкетолог» находятся на территории РФ.

Можно ли хранить данные опросов на своих серверах?

Да, это возможно. Для этого есть специальное решение – AnketologBox. Данное ПО устанавливается на ваш сервер, и все анкеты и ответы будут храниться только на нем.

Подробнее об AnketologBox – здесь: https://anketolog.ru/anketologbox.html.

Как выбрать подходящий тариф/пакет услуг?

Провести опрос на нашем сервисе можно самостоятельно либо с помощью наших специалистов.

Для самостоятельной работы с сервисом подойдут тарифы «Базовый», «Профи» или «Эксперт». Они отличаются доступными функциями. Подробнее с функционалом каждого тарифа можно ознакомиться здесь: https://anketolog.ru/pages/plans.html.

Пакеты профессиональных услуг включают услуги наших специалистов по проведению исследований: от разработки анкеты до подготовки отчета по результатам. Выбор оптимального пакета зависит от набора услуг, который необходим для реализации проекта.

Пакет №1 включает услуги по разработке анкеты и проведению рассылок. Следующие пакеты включают в себя статистический или аналитический отчет, который готовят наши специалисты.

Статистический отчет включает в себя процентные распределения, краткое описание результатов и диаграммы. ( https://anketolog.ru/files/fragment_statisticheskogo_otcheta.pdf).

Аналитический отчет содержит процентные распределения, подробное описание результатов, диаграммы, выводы и рекомендации. Это отчет с углубленным анализом данных. ( https://anketolog.ru/files/fragment_analiticheskogo_otcheta.pdf).

Оптимальный пакет услуг подбирают наши специалисты на основе задач каждого проекта. Согласование осуществляется по почте manager@anketolog.ru.

Обратите внимание, что стоимость опроса по онлайн-панели респондентов «Анкетолога» не входит в стоимость тарифов или пакетов услуг и оплачивается отдельно!

Можно ли работать с сервисом нескольким сотрудникам?

Да, это возможно при помощи корпоративного аккаунта. Это функция для совместной работы группы пользователей, которые объединяются в рабочую группу под началом администратора. Подробнее о корпоративном аккаунте – здесь: https://help.anketolog.ru/p/rabota_s_korporativnym_akkauntom.

Запросить стоимость подключения корпоративного аккаунта можно по почте manager@anketolog.ru.

Является ли компания «Анкетолог» оператором персональных данных?

Компания «Анкетолог» является оператором, осуществляющим обработку персональных данных, и зарегистрирована в реестре Роскомнадзора. Регистрационный номер: 54-19-004585.

Как обеспечивается конфиденциальность данных пользователей?

Данные пользователей сервиса не передаются третьим лицам и не используются для других целей. С политикой обработки персональных данных сервиса можно ознакомиться здесь: https://anketolog.ru/files/politika-OPD.pdf.

Также условия конфиденциальности прописаны в разделе 7 договора об оказании услуг ( https://anketolog.ru/files/anketolog-dogovor-uslug.pdf).

Как сменить электронную почту аккаунта?

Чтобы сменить почту аккаунта, вам необходимо отправить запрос на изменение на адрес manager@anketolog.ru. Письмо должно быть отправлено с того email, который привязан к аккаунту в настоящий момент.