Вопросы и ответы

FAQ по опросам по онлайн-панели

Для запуска опроса по онлайн-панели респондентов «Анкетолога» необходимо:

Перейти в раздел «Онлайн-панель» и нажать кнопку «Создать кампанию».
Выбрать анкету из списка имеющихся у вас.
Настроить выборку опроса путем активации категорий параметров и выбора необходимых критериев из предложенного списка, например, в категории «возраст» выбрать промежуток «25-45 лет».
Указать необходимое для опроса количество респондентов и стоимость 1 анкеты. Стоимость анкеты по умолчанию рассчитывается системой, при этом вы можете задать цену выше рассчитанной для мотивации респондентов, но не можете установить ее ниже минимальной.
Ввести название опросной кампании для ее идентификации. Данное название видно только вам.
Проверить выбранные параметры и сохранить кампанию, нажав кнопку «Создать кампанию».
Пополнить баланс кампании и запустить ее, нажав кнопку «Начать кампанию». Средства для проведения опросной кампании списываются с вашего основного счета на сервисе «Анкетолог».

После прохождения модерации опрос будет запущен.

В связи с политикой конфиденциальности сервис не предоставляет контакты респондентов онлайн-панели. Но вы можете попросить респондентов указать контактные данные в самой анкете. В этом случае необходимо описать цели проводимого опроса и сбора контактных данных. Вопросы о контактных данных при опросе по онлайн-панели не могут быть обязательными. Исключением может являться предварительное согласие респондента на указание информации о себе, например, через фильтрующий вопрос «Готовы ли вы оставить свои контактные данные?».

После запуска ваша опросная кампания поступает на модерацию специалистам сервиса. Срок модерации – до 24 часов. В случае отклонения кампании модератором вы будете оповещены о причинах по email и специальным информационным сообщением непосредственно в окне кампании. Не забывайте проверять свои кампании до получения уведомления о подтверждении запуска! Для корректного запуска кампании и оперативного прохождения модерации ознакомьтесь с правилами ее создания и проведения.

После подтверждения опросной кампании модератором начинается отправка приглашений респондентам на email. Срок сбора ответов – от 24 часов. Результаты опроса доступны онлайн в вашем личном кабинете в разделах «Анкеты» и «Онлайн-панель».

Во время активного статуса опросной кампании вы можете завершить ее досрочно или изменить количество необходимых ответов. Обращаем внимание, что изменение параметров выборки после запуска опросной кампании возможно только путем ее завершения и копирования!

Для отправки кампании на повторную модерацию после внесения необходимых правок необходимо перейти к ней и нажать кнопку «Отправить на модерацию» на верхнем баннере страницы.

Минимальная стоимость одной заполненной анкеты – 60 рублей. Стоимость анкеты зависит от количества вопросов в ней, числа заданных параметров выборки, а также от наличия в анкете скрининга (вопросов-фильтров для отсева неподходящих для опроса респондентов).

Анкета с количеством вопросов до 20 включительно – 60 руб.
Каждый вопрос, начиная с 21-ого – плюс 1 руб.
Параметр отбора целевой аудитории (например, пол, возраст, место жительства) – плюс 10 руб.
Параметр скрининга в анкете – плюс 10 руб.
Параметр квоты в анкете – плюс 10 руб.

Если вас не устраивает качество заполнения анкеты, вы можете подать жалобу на данный ответ. Жалоба подается непосредственно в кампании, в разделе «Респонденты». Напротив ответа необходимо нажать кнопку «Пожаловаться на ответ» и указать причину. Каждая жалоба рассматривается модератором. При одобрении жалобы оплата ответа возвращается на счет аккаунта. Срок подачи жалобы – до 7 дней с момента получения ответа. Подробнее о подаче жалобы на ответ – здесь: https://help.anketolog.ru/p/1098570

Установка квот по полу/возрасту/месту жительства осуществляется в рамках опросных кампаний. На каждую категорию одной квоты создается отдельная кампания. Отдельные анкеты для квот создавать не нужно!

Например, вам необходимо получить 100 ответов, среди которых 30 – от мужчин, 70 – от женщин. Для этого создается две опросные кампании: первая – на 30 чел. с параметром «мужской пол», вторая – на 70 чел. с параметром «женский пол». Подобным образом можно устанавливать квоты по любому параметру выборки.

При проведении опроса по онлайн-панели данные из профиля респондента не добавляются к ответу. Если вам необходима дополнительная информация о респондентах (пол, возраст, доход, сфера занятости и т. д.), нужно добавить соответствующие вопросы непосредственно в анкету. В этом случае указанные параметры будут отражаться в статистике анкеты и будут доступны для фильтрации.

По всем запускаемым кампаниям рассылка приглашений подходящим под выборку респондентам осуществляется в течение суток. После 1-2 дней сбора ответов активность их поступления обычно падает.

Чтобы повысить активность респондентов, вы можете запустить новую волну опроса. Для этого завершите текущую опросную кампанию и создайте новую по аналогичным параметрам на недостающие ответы. После запуска новой кампании всем респондентам, которые не ответили на прошлый опрос, будут отправлены новые приглашения.

Подобным образом можно собрать ответы в несколько волн.

«Анкетолог» неизменно заботится о предоставляемой заказчику информации. К качеству нашей онлайн-панели предъявляются высокие стандарты.

Респондент при регистрации подробно заполняет личный профиль.
Участник подтверждает свою личность паспортными данными.
Установлен механизм предотвращения двойной регистрации.
Проводится обновление личных данных респондентов 2 раза в год.
Осуществляется модерация ответов по поступающим жалобам. За некорректно заполненные анкеты респондентам начисляются штрафные баллы.
Запрет на повторное заполнение одной и той же анкеты.

Респонденты привлекаются в онлайн-панель при помощи рекламы (контекстной, на тематических площадках, форумах, в социальных сетях и т. д.), которая предлагает им дополнительный заработок. Также онлайн-панель пополняется людьми, желающими участвовать таким образом в благотворительности. Часть аудитории онлайн-панели приходит из интереса, по рекомендациям друзей и знакомых.

FAQ по опросам по онлайн-панели

Остались вопросы?