Оцените качество клиентского сервиса

Образцы анкет и примеры опросов

Маркетинговые исследования

Опрос удовлетворенности. Базовый CSI для розницы

Опрос удовлетворенности. CSI для сервисных компаний

Опрос удовлетворенности. CSI для цифровых продуктов

Опрос удовлетворенности. CSI для B2B сектора

Оценка уровня доверия к рекламе

Оценка видеоролика

Оценка эффективности разных форматов диджитал-рекламы

Оценка мероприятия

Оценка эффективности печатной рекламы

Оценка эффективности рекламных каналов

Оценка эффективности баннеров в соцсетях

Оценка эффективности наружной рекламы

Тестирование рекламных материалов (баннеры, плакаты, буклеты)

Тестирование рекламных слоганов

Оценка посещаемости торговой точки X в сети Y

Оценка отношения покупателей к ассортименту торговой точки

Изучение причин выбора компании N покупателями

Изучение портрета посетителей сайта

Изучение мест и факторов покупки товара

Изучение особенностей потребления продуктов питания

Изучение портрета потребителя

Изучение отношения к товарам категории

Изучение отношения к продукции конкурентов

Изучение спроса на продукт N (шаблон 1)

Изучение спроса на продукт N (шаблон 2)

Изучение спроса на услугу N (шаблон 3)

Изучение лояльности потребителей (индекс NPS)

Изучение лояльности к товару N

Изучение эластичности спроса по цене

Оценка удовлетворенности сайтом интернет-магазина

Оценка качества работы мебельной компании

Оценка концепции сайта

Оценка дизайна упаковки товара

Оценка качества услуг

Оценка удовлетворенности продуктом

Тестирование названий бренда

Изучение имиджа бренда в глазах потребителей (шаблон 1)

Исследование образа бренда в сознании потребителей (шаблон №2)

Оценка узнаваемости бренда (шаблон 1)

Оценка узнаваемости бренда (шаблон 2)

Оценка узнаваемости дизайна упаковки

Тестирование логотипа бренда

Тестирование названий бренда

Анкета-заявка для участия в мероприятии

Изучение осведомленности о предстоящем мероприятии

Оценка потенциального интереса к мероприятию

Анкета тайного покупателя

Исследование конкурентов в ресторанном бизнесе

Выбор местоположения для открытия торговой точки

Оценка дизайна социальной сети

Управление персоналом

Анкета для определения самооценки сотрудника

Анкета для диагностики синдрома выгорания

Анкета при увольнении с работы

Анкета соискателя на вакансию

Анкета-заявка на прохождение курсов повышения квалификации

Анкета-заявка на прохождение курсов повышения квалификации №2

Измерение уровня сплоченности коллектива

Изучение карьерных ожиданий сотрудников

Исследование жизненных целей и ценностей сотрудников компании

Исследование внутренних коммуникаций в компании

Исследование уровня лояльности сотрудников компании

Исследование уровня мотивации сотрудников компании

Исследование уровня сплоченности коллектива

Исследование уровня удовлетворенности процедурой приема на работу

Исследование уровня удовлетворенности сотрудников

Оценка качества корпоративного питания

Оценка корпоративного мероприятия

Оценка сотрудником своего положения в коллективе

Планирование корпоративного мероприятия

Социометрическое исследование взаимоотношений в коллективе

Сервис

Контроль качества товара в торговых точках

Контроль качества выполнения работ

Оценка заведения и качества его услуг

Оценка качества работы обслуживающего персонала

Качество работы транспортной компании

Оценка качества работы ТСЖ

Оценка качества товаров магазина

Оцените качество клиентского сервиса

Оценка работы менеджера

Оценка работы службы техподдержки интернет-магазина

Оценка службы доставки магазина

Оценка обслуживания в супермаркете

Анкета для сбора идей и предложений

Анкета-отзыв о качестве доставки готовых обедов

Анкета-отзыв о работе банка

Анкета-отзыв о работе оптовой компании

Анкета-отзыв о сотрудничестве со строительной компанией

Анкета-отзыв о торговой компании

Анкета-отзыв о сайте

Выявление причин оттока клиентов

Анкета-заявка для заказа товара в интернет-магазине

Анкета-заявка для получения кредита

Анкета-заявка для получения скидочной карты

Анкета-заявка на оказание услуги

B2B

Анкета-заявка для регистрации представителя компании

Анкета-заявка на оказание услуги юридическому лицу

Анкета-заявка с предложением о сотрудничестве

Оценка торгового представителя

Оценка удовлетворенности бизнес-партнеров

Здравоохранение

Анкета-отзыв о врачебном приеме

Исследование потенциального спроса на стоматологические услуги

Оценка аптеки

Оценка ветеринарной клиники

Оценка удовлетворенности пациента

Тесты

Методика оценки эмоционального интеллекта Н. Холла

Методика оценки карьерных ориентаций Э. Шейна «Якоря карьеры»

Методика определения мотивации достижения, ТМД/MATS (А. Мехрабиан)

Методика диагностики профессионального выгорания

Краткий ориентировочный, отборочный тест (КОТ)

Методика определения уровня внутриличностной конфликтности

Методика определения индекса жизненной удовлетворенности (ИЖУ)

Все категории

Маркетинговые исследования

Опрос удовлетворенности. Базовый CSI для розницы

Опрос удовлетворенности. CSI для сервисных компаний

Опрос удовлетворенности. CSI для цифровых продуктов

Опрос удовлетворенности. CSI для B2B сектора

Оценка уровня доверия к рекламе

Оценка видеоролика

Оценка эффективности разных форматов диджитал-рекламы

Оценка мероприятия

Оценка эффективности печатной рекламы

Оценка эффективности рекламных каналов

Оценка эффективности баннеров в соцсетях

Оценка эффективности наружной рекламы

Тестирование рекламных материалов (баннеры, плакаты, буклеты)

Тестирование рекламных слоганов

Оценка посещаемости торговой точки X в сети Y

Оценка отношения покупателей к ассортименту торговой точки

Изучение причин выбора компании N покупателями

Изучение портрета посетителей сайта

Изучение мест и факторов покупки товара

Изучение особенностей потребления продуктов питания

Изучение портрета потребителя

Изучение отношения к товарам категории

Изучение отношения к продукции конкурентов

Изучение спроса на продукт N (шаблон 1)

Изучение спроса на продукт N (шаблон 2)

Изучение спроса на услугу N (шаблон 3)

Изучение лояльности потребителей (индекс NPS)

Изучение лояльности к товару N

Изучение эластичности спроса по цене

Оценка удовлетворенности сайтом интернет-магазина

Оценка качества работы мебельной компании

Оценка концепции сайта

Оценка дизайна упаковки товара

Оценка качества услуг

Оценка удовлетворенности продуктом

Тестирование названий бренда

Изучение имиджа бренда в глазах потребителей (шаблон 1)

Исследование образа бренда в сознании потребителей (шаблон №2)

Оценка узнаваемости бренда (шаблон 1)

Оценка узнаваемости бренда (шаблон 2)

Оценка узнаваемости дизайна упаковки

Тестирование логотипа бренда

Тестирование названий бренда

Анкета-заявка для участия в мероприятии

Изучение осведомленности о предстоящем мероприятии

Оценка потенциального интереса к мероприятию

Анкета тайного покупателя

Исследование конкурентов в ресторанном бизнесе

Выбор местоположения для открытия торговой точки

Оценка дизайна социальной сети

Управление персоналом

Анкета для определения самооценки сотрудника

Анкета для диагностики синдрома выгорания

Анкета при увольнении с работы

Анкета соискателя на вакансию

Анкета-заявка на прохождение курсов повышения квалификации

Анкета-заявка на прохождение курсов повышения квалификации №2

Измерение уровня сплоченности коллектива

Изучение карьерных ожиданий сотрудников

Исследование жизненных целей и ценностей сотрудников компании

Исследование внутренних коммуникаций в компании

Исследование уровня лояльности сотрудников компании

Исследование уровня мотивации сотрудников компании

Исследование уровня сплоченности коллектива

Исследование уровня удовлетворенности процедурой приема на работу

Исследование уровня удовлетворенности сотрудников

Оценка качества корпоративного питания

Оценка корпоративного мероприятия

Оценка сотрудником своего положения в коллективе

Планирование корпоративного мероприятия

Социометрическое исследование взаимоотношений в коллективе

Сервис

Контроль качества товара в торговых точках

Контроль качества выполнения работ

Оценка заведения и качества его услуг

Оценка качества работы обслуживающего персонала

Качество работы транспортной компании

Оценка качества работы ТСЖ

Оценка качества товаров магазина

Оцените качество клиентского сервиса

Оценка работы менеджера

Оценка работы службы техподдержки интернет-магазина

Оценка службы доставки магазина

Оценка обслуживания в супермаркете

Анкета для сбора идей и предложений

Анкета-отзыв о качестве доставки готовых обедов

Анкета-отзыв о работе банка

Анкета-отзыв о работе оптовой компании

Анкета-отзыв о сотрудничестве со строительной компанией

Анкета-отзыв о торговой компании

Анкета-отзыв о сайте

Выявление причин оттока клиентов

Анкета-заявка для заказа товара в интернет-магазине

Анкета-заявка для получения кредита

Анкета-заявка для получения скидочной карты

Анкета-заявка на оказание услуги

B2B

Анкета-заявка для регистрации представителя компании

Анкета-заявка на оказание услуги юридическому лицу

Анкета-заявка с предложением о сотрудничестве

Оценка торгового представителя

Оценка удовлетворенности бизнес-партнеров

Здравоохранение

Анкета-отзыв о врачебном приеме

Исследование потенциального спроса на стоматологические услуги

Оценка аптеки

Оценка ветеринарной клиники

Оценка удовлетворенности пациента

Тесты

Методика оценки эмоционального интеллекта Н. Холла

Методика оценки карьерных ориентаций Э. Шейна «Якоря карьеры»

Методика определения мотивации достижения, ТМД/MATS (А. Мехрабиан)

Методика диагностики профессионального выгорания

Краткий ориентировочный, отборочный тест (КОТ)

Методика определения уровня внутриличностной конфликтности

Методика определения индекса жизненной удовлетворенности (ИЖУ)

Доступно на тарифе Базовый

Оцените качество клиентского сервиса

Шаблон позволит оценить качество обслуживания в Вашей организации. Собирайте ответы и повышайте уровень лояльности клиентов.

Страниц: 7

Вопросов: 12

Время заполнения: 5 минут

Создайте анкету по шаблону и начните собирать ответы за считанные минуты!

Вы можете отредактировать шаблон в соответствии с целями вашего исследования. Количество вопросов в анкете ограничено текущим тарифом.

Создать опрос

Разработана
экспертами-социологами

Быстрое получение
результата

Легко и удобно
отредактировать шаблон