Методика диагностики профессионального выгорания

1.

Я чувствую себя эмоционально опустошенным(-ой). *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

2.

К концу рабочего дня я чувствую себя, как выжатый лимон. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

3.

Я чувствую себя усталым(-ой), когда встаю утром и должен(-на) идти на работу. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

4.

Я хорошо понимаю, что чувствуют мои клиенты и/или коллеги, и использую это для более успешной работы. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

5.

Я общаюсь с моими клиентами только формально, без лишних эмоций, и стремлюсь свести время общения с ними до минимума. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

6.

Я чувствую себя энергичным(-ой) и эмоционально приподнятым(-ой). *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

7.

Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях с клиентами и их родственниками. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

8.

Я чувствую угнетенность и апатию. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

9.

Я могу позитивно влиять на самочувствие и настроение клиентов. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

10.

В последнее время я стал(-а) более черствым(-ой) (бесчувственным) по отношению к клиентам. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

11.

Как правило, окружающие меня люди слишком много требуют от меня. Они скорее утомляют, чем радуют меня. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

12.

У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

13.

Я испытываю все больше жизненных разочарований. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

14.

Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

15.

Бывает, мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими клиентами. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

16.

Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и от всех. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

17.

Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и оптимизма в отношениях с моими коллегами и/или в отношениях с моими клиентами. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

18.

Я легко общаюсь с клиентами и их родственниками независимо от их социального статуса и характера... *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

19.

Я много успеваю сделать за день. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

20.

Я чувствую себя на пределе своих возможностей. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

21.

Я многого еще смогу достичь в своей жизни. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда

22.

Клиенты, как правило, - неблагодарные люди. *

Всегда Очень часто Часто Иногда Редко Очень редко Никогда