Оценка посещаемости торговой точки X в сети Y

Рекомендации по опросу:

1. В анкету необходимо вписать соответствующие названия в тех вопросах и ответах, где есть слово "указать", "Параметр" и т.д.

Удалите этот текстовый блок перед запуском опроса.

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, участие в опросе, посвященном исследованию уровня посещаемости магазина сети "указать". Ваши ответы помогут улучшить работу магазина и сделать сервис более качественным для всех клиентов!

1.

Укажите, пожалуйста, как давно Вы являетесь клиентом сети магазинов "указать"? *

Более 10 лет От 5 до 10 лет От 3 до 5 лет От 3 лет до 1 года Менее 1 года

2.

Укажите, пожалуйста, как часто Вы посещаете магазины сети "указать"? *

Каждый день Несколько раз в неделю Один раз в неделю Несколько раз в месяц Один раз в месяц Один раз в несколько месяцев

3.

Каким образом Вы предпочитаете совершать покупки? *

Регулярно покупаю необходимые товары на текущий момент Закупаю на определенный срок, но что-то докупаю регулярно Закупаю товары на определенный срок (неделя, две недели, месяц и т.д.)

Другое

Напишите ваш вариант ответа

4.

Оцените, пожалуйста, степень важности каждого фактора, влияющего на Ваш выбор магазина: *

Необходимо ответить на все строки.

	Абсолютно неважно	Скорее неважно	Скорее важно	Очень важно
Уровень цен	Абсолютно неважно	Скорее неважно	Скорее важно	Очень важно
Наличие акций и скидок	Абсолютно неважно	Скорее неважно	Скорее важно	Очень важно
Близость расположения к месту работы/дому	Абсолютно неважно	Скорее неважно	Скорее важно	Очень важно
Состояние торгового зала	Абсолютно неважно	Скорее неважно	Скорее важно	Очень важно
Ассортимент продукции	Абсолютно неважно	Скорее неважно	Скорее важно	Очень важно
Качество обслуживания	Абсолютно неважно	Скорее неважно	Скорее важно	Очень важно
Качество товаров	Абсолютно неважно	Скорее неважно	Скорее важно	Очень важно
Характеристика 1	Абсолютно неважно	Скорее неважно	Скорее важно	Очень важно
Характеристика 2	Абсолютно неважно	Скорее неважно	Скорее важно	Очень важно

А теперь давайте поговорим непосредственно о магазине сети "указать", который вы посещаете чаще всего.

5.

Укажите, пожалуйста, адрес магазина сети "указать", который Вы посещаете чаще всего:

6.

Дайте, пожалуйста, свою оценку каждому из следующих параметров магазина сети "указать", который вы посещаете чаще всего? *

Необходимо ответить на все строки.

	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
В торговых залах просторно	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
В торговом зале проходы свободны, нет загромождений	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
В торговом зале чистый пол	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
Стеллажи и полки с товаром чистые	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
Товар на полке выложен аккуратно и по наименованиям	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
На все товары есть ценники	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
Цена, указанная на ценнике, соответствует реальной цене	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
В торговом зале всегда есть сотрудники, которые могут проконсультировать	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
Сотрудники торгового зала оказывают компетентную помощь, если к ним обратиться	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
Все сотрудники магазина вежливы и приветливы	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
Все сотрудники магазина выглядят опрятно и аккуратно	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
На кассе нет очередей	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
У кассира есть нужные купюры и монеты для сдачи	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
Товары всегда свежие	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
Упаковка товара в надлежащем состоянии, без повреждений	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
В магазине есть все необходимые товары	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
В магазине проводятся интересные акции	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда
В магазине есть хорошие скидки	Всегда	Часто	От случая к случаю	Редко	Никогда

7.

Укажите, пожалуйста, какова вероятность того, что Вы посоветуете магазин сети "указать", который Вы посещаете чаще всего, своим знакомым: *

Оцените от 1 до 10, где 1 - "точно не посоветую", а 10 - "обязательно посоветую".

Точно не посоветую	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	Обязательно посоветую

8.

Укажите, пожалуйста, Ваш пол: *

Мужской Женский

9.

Укажите, пожалуйста, Ваш возраст *

Младше 18 лет 18 - 25 лет 26 - 35 лет 36 - 45 лет 45 - 55 лет От 56 лет

10.

Укажите, пожалуйста, к какой из следующих категорий по уровню материальной обеспеченности Вы можете отнести свою семью? *

Денег хватает только на приобретение продуктов питания Денег достаточно для приобретения необходимых продуктов питания и одежды, но на более крупные покупки приходится откладывать Покупка большинства товаров длительного пользования (холодильник, телевизор) не вызывает трудностей, однако купить автомобиль или квартиру мы не можем Денег хватает на то, чтобы ни в чем себе не отказывать